什么是服务的异质性?如何克服异质性带来的服务问题?

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/04/27 02:36:39
什么是服务的异质性?如何克服异质性带来的服务问题?

什么是服务的异质性?如何克服异质性带来的服务问题?
什么是服务的异质性?如何克服异质性带来的服务问题?

什么是服务的异质性?如何克服异质性带来的服务问题?
服务的异质性主要是由于人们之间的互动作用(在员工和顾客之间)以及伴随这一过程的所有变化因素所导致的.正是服务的异质性使服务组织难以提供强可靠性、强一致性的服务.